Gönderim / Kargo Politikası

online.zekikirtasiye.com.tr olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Tüm kargo süreçlerimiz aşağıdaki şartlar doğrultusunda işlemektedir.

1. Kargolama Süresi

Siparişleriniz 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kampanya yoğunluklarında veya özel günlerde (Bayram, yılbaşı vb.) bu süre kısa süreli olarak uzayabilir.
Cumartesi, Pazar ve resmi tatiller iş günü olarak sayılmaz.

2. Ücretsiz Kargo Şartları

Ücretsiz kargo limiti kampanya dönemlerine ve toplam sepet tutarına göre değişiklik gösterebilir.
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır.
Güncel ücretsiz kargo limitini sepet aşamasında ve kampanya sayfalarımızda görüntüleyebilirsiniz.

3. Mağazadan Teslim Al Seçeneği

Siparişinizi online olarak verip, mağazadan teslim al seçeneğini tercih edebilirsiniz.
Mağazadan teslimlerde kargo ücreti uygulanmaz.
Siparişiniz hazırlanınca tarafınıza SMS veya e-posta ile bilgi verilir.

4. Çalıştığımız Kargo Firmaları

Müşterilerimize en hızlı teslimatı sağlayabilmek için Yurtiçi Kargo başta olmak üzere tüm kargo firmalarıyla çalışmaktayız.

Kargo firması seçimi, sipariş yoğunluğu ve bölgesel durumlara göre değişebilir.
Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde SMS/e-posta yoluyla iletilir.

5. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti, sepet aşamasında otomatik olarak hesaplanır ve sipariş tamamlanmadan önce görüntülenebilir.
Ücretsiz kargo limitinin altında kalan siparişlerde standart kargo ücreti geçerlidir.
Kampanyalara göre kargo ücretlerinde indirim veya ücretsiz gönderim uygulanabilir.

6. Teslimat Süreleri

Teslimat süreleri bulunduğunuz ile göre değişiklik göstermekle birlikte genellikle:

1–3 iş günü: Büyükşehir merkezleri
3–7 iş günü: İlçe ve kırsal bölgeler

Kargo şirketinin işlem yoğunluğuna bağlı olarak bu süreler değişiklik gösterebilir.

7. Siparişin Teslim Alınması

Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmeniz önerilir.
Ambalajda ezilme, yırtılma veya hasar görmeniz durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekir.
Hasarlı teslim alınan paketlerde firmamız sorumluluk kabul etmeyebilir.

8. Adres Bilgilerinin Doğruluğu

Sipariş aşamasında teslimat adresi, açık ve güncel olmalıdır.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

9. Kargoya Verilemeyen Ürünler

Bazı ürünler tedarik sürecine bağlı olarak ek süre gerektirebilir. Böyle bir durumda müşteri bilgilendirilir.
Tedarik edilemeyen ürünler için ücret iadesi yapılır veya alternatif ürün seçenekleri sunulur.