İade & Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman ön plandadır. online.zekikirtasiye.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde aşağıdaki İade ve Değişim koşulları geçerlidir.

1. İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
7 günü geçen talepler ne yazık ki kabul edilememektedir.

2. Ürün İade Şartları

Ürünün iade alınabilmesi için aşağıdaki şartları karşılaması gerekir:

Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ambalajı, aksesuarları ve tüm tamamlayıcı parçaları eksiksiz olmalıdır.
Faturanın veya e-arşiv fatura çıktısının pakete eklenmesi gerekmektedir.
Kişiye özel üretilen veya hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

3. Değişim Süreci

Değişim talepleri de 7 gün içinde yapılmalıdır.
Değişim işlemleri stok durumuna göre gerçekleştirilmektedir.
Değişim için gönderilen ürün incelendikten sonra stokta mevcutsa yeni ürün gönderilir; stokta yoksa ücret iadesi yapılır.

4. İade Kargo Gönderimi

İadeler sadece yurt içi kargo ile kabul edilmektedir.
Kargo gönderim bilgilendirmesi iade talebi oluşturduğunuzda tarafınıza iletilir.
Yanlış veya kusurlu ürün gönderimi durumunda kargo ücreti firmamıza aittir.
Diğer sebeplerle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İade Ücretinin Geri Ödenmesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
Ödeme, sipariş esnasında kullanılan yöntemle yapılır.
Bankaların işlem sürelerine göre para iadesinin kart hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir.

6. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

Sipariş numaranız ile birlikte iade talebinizi bize iletin:
info@zekikirtasiye.com.tr